Privacyverklaring voor spelers

Dit privacybeleid beschrijft hoe Casoola persoonsgegevens verzamelt, gebruikt en beschermt wanneer u onze diensten gebruikt. We leggen uit welke gegevens we verzamelen, waarom we ze nodig hebben, met wie we ze delen en welke privacyrechten u heeft. We streven ernaar uw privacy bij elke stap te respecteren en duidelijkheid te geven over onze informatieverwerking.

Soorten gegevens die we verzamelen

Persoonsgegevens

Wanneer u een account aanmaakt of transacties uitvoert, verzamelen we naam, geboortedatum, woonadres, e-mailadres, telefoonnummer en verificatiedocumenten (bijvoorbeeld identiteitsbewijs) die nodig zijn voor KYC. Deze gegevens gebruiken we om uw identiteit te verifiëren en te voldoen aan wettelijke verplichtingen.

Technische gegevens

We verzamelen informatie over uw apparaat en verbinding, zoals IP‑adres, apparaattype, browserinformatie, besturingssysteem en unieke apparaatgegevens. Deze technische gegevens helpen bij accountbescherming, fraudeopsporing en het verbeteren van de mobiele versie en siteprestaties.

Transactie- en accountgegevens

Transactiegegevens omvatten stortingen, uitbetalingen, betaalmethode en rekeninginformatie. Daarnaast bewaren we accountgegevens en gebruikersactiviteit, zoals spelgeschiedenis, inzetpatronen en communicatie met de klantenservice, voor administratie en compliance.

Gebruik van informatie

We gebruiken uw gegevens voor het beheren van uw account, het verwerken van betalingen, het uitvoeren van identificatie- en anti‑witwascontroles, en het leveren van klantenservice. Daarnaast gebruiken we gegevens voor beveiliging, fraudepreventie, verbetering van onze diensten en het voldoen aan wettelijke verplichtingen. Met uw toestemming kunnen we marketingcommunicatie sturen; u kunt deze toestemming altijd intrekken.

Informatie delen met derden

We delen persoonsgegevens met dienstverleners die ons helpen bij betalingen, identiteitsverificatie, dataverwerking, fraudedetectie en analytics. Ook delen we informatie met spelproviders en auditors voor audit- en fairness‑doeleinden. Waar wettelijk vereist, kunnen we informatie delen met bevoegde autoriteiten. Alle derde partijen handelen uitsluitend als verwerker of gerechtvaardigde ontvanger en worden zorgvuldig geselecteerd.

Cookies en trackingtechnologieën

We gebruiken Cookies en vergelijkbare technieken om de website te laten functioneren, voorkeuren op te slaan, sessiebeheer te ondersteunen en analytische gegevens te verzamelen. U kunt uw cookievoorkeuren beheren via de instellingen in uw browser of via het cookie‑paneel op onze site. Sommige functionaliteiten werken mogelijk niet correct als cookies zijn uitgeschakeld.

Gegevensbescherming en beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen, waaronder versleuteling tijdens overdracht, toegangsbeperkingen en monitoring. Toegangsrechten tot persoonsgegevens zijn beperkt tot medewerkers en partners die deze gegevens nodig hebben voor hun werkzaamheden. We passen periodieke controles toe om onze beveiligingsmaatregelen actueel te houden.

Uw privacyrechten

U heeft rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens, waaronder het recht op inzage, correctie, verwijdering, beperking van verwerking, bezwaar tegen verwerking en dataportabiliteit. U kunt uw toestemming voor direct marketing intrekken en bezwaar maken tegen geautomatiseerde besluitvorming waar van toepassing.

Toegang, correctie en verwijdering

Voor verzoeken om toegang, correctie of verwijdering kunt u contact opnemen via [email protected]. We reageren op verzoeken in overeenstemming met toepasselijke wetgeving. In sommige gevallen kunnen wij verzoeken weigeren of uitstellen als er wettelijke bewaarplichten gelden of als het verzoek de veiligheid en integriteit van accounts zou schaden.

Wijzigingen in dit beleid

We kunnen dit privacybeleid bijwerken. Wanneer er belangrijke wijzigingen zijn, informeren we u via uw account of via de site. Controleer regelmatig deze pagina voor de meest recente versie. Door onze diensten te blijven gebruiken na een wijziging accepteert u het bijgewerkte beleid.